Casos · Gobierno · 2009
Multas electrónicas en campo con PDA y pago en línea para un gobierno estatal
Un organismo de gobierno estatal pasó de la multa en papel a una plataforma central y móvil, con captura en PDA, firma, lectura y escritura cifrada del chip de la licencia, GPS y pago en línea.
- multas en campo con pago en línea
- PDA
- de la licencia leído y escrito con cifrado
- Chip
- ubicación en la captura en campo
- GPS
El reto
La multa en papel parece sencilla, pero genera trabajo y errores en cada paso. El agente escribe a mano los datos de la persona y de la licencia; alguien más los transcribe después en el sistema central; la letra ilegible, los datos incompletos y los folios repetidos terminan en aclaraciones. Mientras tanto, el ciudadano tiene que acudir a una oficina para conocer el monto y pagar, y el organismo no tiene una vista al día de lo que ocurre en la calle.
Entre 2007 y 2009, un organismo de gobierno estatal decidió llevar este proceso a medios electrónicos. Los requisitos eran exigentes para la tecnología de la época:
Capturar la multa en el lugar, en un dispositivo de mano, sin depender de una computadora.
Leer y escribir el chip de la licencia de conducir con la información protegida por cifrado.
Dejar constancia de la firma y del lugar de la captura.
Concentrar todo en una plataforma central y permitir el pago en línea.
El reto no era solo de software: el sistema tenía que funcionar en campo, con dispositivos móviles, y mantener la información segura de punta a punta.
La solución
AVILA® desarrolló una plataforma central y móvil para multas electrónicas. En campo, el agente usa una PDA con la aplicación de captura; en la oficina, la plataforma central concentra las multas y su seguimiento.
Lo que se construyó:
Captura en PDA. La multa se registra en el dispositivo de mano, con los datos estructurados desde el origen, sin transcripción posterior.
Lectura y escritura del chip de la licencia, con cifrado. La aplicación lee los datos de la licencia directamente del chip y escribe en él, con la información protegida.
Firma en el dispositivo. La firma queda registrada junto con la multa.
GPS. Cada captura incluye la ubicación del dispositivo.
Pago en línea. La multa puede pagarse por internet, sin acudir a una ventanilla.
La combinación de una aplicación móvil para campo y un sistema central con reglas de negocio propias es el mismo patrón que hoy aplicamos a inspecciones, inventarios o ventas en ruta, con teléfonos y tabletas en lugar de PDA.
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