Sistema de gestión de calidad en Java para una siderúrgica

En una planta siderúrgica, el sistema de gestión de calidad sostiene la operación diaria: procedimientos, instructivos, formatos y registros que cada área debe consultar en su versión vigente, y la evidencia de que cada persona está preparada para el puesto que ocupa. Entre 2004 y 2006, esta siderúrgica llevaba esa documentación en Lotus Notes, una plataforma que cada vez era más difícil de adaptar a sus reglas y de conectar con el resto de sus sistemas.

Los síntomas son los de cualquier sistema documental que creció por partes:

• Cada tipo de documento sigue su propio camino de elaboración, revisión y aprobación, con reglas distintas y poca trazabilidad de quién cambió qué.

• El control de la capacitación por puesto vive en listas separadas, y es difícil responder en una auditoría quién debía conocer cada procedimiento.

• El organigrama oficial está en el ERP, pero el sistema de calidad lleva su propia copia, que se desactualiza con cada cambio de puesto.

La empresa necesitaba un sistema propio, mantenible y conectado con SAP, que ordenara sus documentos y su capacitación bajo las mismas reglas.

AVILA® diseñó y construyó a la medida un sistema de gestión de calidad en Java que reemplazó a Lotus Notes. El proyecto sumó más de 10 mil horas-hombre y se organizó alrededor de tres piezas:

• Procesos sobre 12 tipos de documento base. Cada tipo de documento tiene su flujo de elaboración, revisión, aprobación y publicación, de modo que las áreas consultan siempre la versión vigente y queda el historial de cambios.

• Control de la capacitación por puesto. El sistema permite saber qué capacitación corresponde a cada puesto y quién la ha cubierto, información que antes había que reunir a mano.

• Organigrama sincronizado con SAP. La estructura de puestos se toma del ERP, así que las responsabilidades y autorizaciones siguen al organigrama oficial sin capturarlo dos veces.

Java ofreció una base abierta y madura para un sistema de esta escala, con reglas de negocio propias y la integración con SAP que la plataforma anterior no resolvía. El objetivo era un sistema que la empresa pudiera mantener y hacer crecer, en lugar de una plataforma que había que forzar.

Si su organización depende de un sistema heredado que ya no se adapta a sus procesos, vea cómo trabajamos el software a la medida y el mapeo y reingeniería de procesos.