Licenciamiento de Office 365 y soporte de largo plazo para una distribuidora

Una distribuidora vive de que sus pedidos, su correo y su información comercial estén disponibles todos los días. Para una empresa de este tamaño, sin un área de sistemas grande, el licenciamiento de Microsoft y el soporte suelen convertirse en una carga dispersa:

• Licencias compradas en distintos momentos y canales, sin claridad sobre cuántas se usan, cuáles sobran y cuándo vencen.

• Altas y bajas de usuarios que dependen de una sola persona, con cuentas que siguen activas después de que alguien sale de la empresa.

• Problemas del día a día (correo, contraseñas, equipos, accesos) que nadie tiene asignados y que se resuelven tarde.

• Decisiones de nube que se toman sin alguien que conozca la historia de la infraestructura.

En 2012 esta distribuidora buscó un aliado para el licenciamiento de Office 365 y el soporte de su operación. Lo que necesitaba no era una compra única, sino continuidad: alguien que conociera su ambiente, respondiera cuando algo falla y la acompañara en cada cambio de tecnología.

AVILA® atiende a esta distribuidora desde 2012, con dos líneas de trabajo que se han mantenido a lo largo de los años:

• Licenciamiento de Office 365. Llevamos sus licencias de Microsoft, hoy Microsoft 365, para que tenga las que necesita y no pague por las que no usa. Desde 2023, AVILA® es partner de licenciamiento Microsoft vía TD Synnex.

• Soporte de largo plazo. Atendemos los problemas de su operación diaria y damos seguimiento a cada solicitud hasta cerrarla.

Desde 2019, la relación incluye además la administración de Azure y Office 365: usuarios, accesos, configuración y los cambios que el negocio va pidiendo.

Una relación de este tipo tiene una ventaja que no se ve en una propuesta: el equipo que atiende ya conoce el ambiente, las decisiones que se tomaron antes y las razones detrás de ellas. Cada nueva necesidad empieza con contexto, no desde cero.

Si su empresa busca un socio para sus licencias y su soporte, vea licenciamiento Microsoft 365 y Copilot, soporte, pólizas y seguridad informática e infraestructura y nube Azure.